1. Cumpărătorul are dreptul să renunțe la produsele achiziționate de pe Site, fara penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform prevederilor OG 130/200 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță.
2. În toate cazurile returnării produselor, costurile de transport pentru returnare vor fi suportate de către Cumpărător.
3. În cazul în care a fost trimis un produs diferit față de cel comandat sau cu alte specificații (mărime diferită, culoare diferită etc.), taxele de transport vor fi suportate de Vânzător.
4. Renunțarea la cumpărarea unui produs se va face în cel mult 14 de zile de la retur și în următoarele condiții:
– produsele trebuie returnate sigilate;
– starea produselor trebuie să fie la fel, să nu fi fost purtate sau să nu prezinte urme de uzură sau consum;
– produsul trebuie trimis în ambalajul original, împreună cu toate etichetele și accesoriile aferente și intacte, în starea în care au fost expediate de către Vânzător (ex: etichetele să nu fie rupte sau tăiate).
În caz contrar, Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a percepe o taxă pentru aducerea produselor la stare de vandabilitate.
Deteriorări cauzate de apă, calcar și întreținere
Garanția acoperă defectele de fabricație și de funcționare ale produsului, în condițiile prevăzute de lege și de prezentele Termeni și Condiții. Totuși, garanția nu acoperă defectele, modificările de aspect sau deteriorările cauzate de factori externi, inclusiv, dar fără a se limita la:
- depuneri de calcar, rugină sau alte minerale rezultate din calitatea apei;
- apă cu un conținut ridicat de minerale, impurități sau alte substanțe care afectează finisajul ori funcționarea produsului;
- utilizarea produselor de curățare abrazive, acide, alcaline sau a altor substanțe chimice necorespunzătoare;
- lipsa întreținerii periodice conform instrucțiunilor producătorului;
- utilizarea necorespunzătoare, montajul neconform sau alți factori externi independenți de calitatea produsului.
Aceste situații reprezintă uzură sau deteriorări cauzate de factori externi și nu constituie defecte de fabricație sau de conformitate, motiv pentru care nu sunt acoperite de garanție. Prezenta clauză nu limitează drepturile consumatorului prevăzute de OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.
